Hoje, o sucesso depende de seus níveis de inteligência emocional. Ter uma
inteligência emocional sólida é o que o levará a construir relacionamentos
sólidos não só com as outras pessoas, mas consigo mesmo. A premissa da
Inteligência emocional: conheça a si mesmo, molde seu comportamento,
conheça os outros e construa pontes.
Aplicar a inteligência emocional não só nas empresas, mas na vida, é
extremamente importante e coloca quem a usa à frente dos demais. Não nos
torna melhor do que ninguém, mas nos deixa mais bem-preparados para
enfrentar os desafios e os prazos que nos afligem.
O segredo para sobreviver ao estresse do trabalho é ser um expert em
gerenciar a si mesmo e ser capaz de controlar suas emoções, principalmente
nos momentos em que precisar apagar incêndios.
Ainda que verdadeiras ou aparentemente inofensivas, há certas falas que
devem ser evitadas no seu trabalho.
Não importa o quão talentoso você seja, ou o que você conquistou. Existem
certas frases que mudam instantaneamente a maneira como as pessoas o
veem e não há como se retratar, destacam os autores.
Estas falas vão além de comentários indevidos, piadas impertinentes ou frases
politicamente incorretas.
Os autores identificaram essas frases depois de trabalhar com clientes
corporativos e testar a inteligência emocional de diversos trabalhadores.
“Quando a carreira de uma pessoa está arruinada, muitas vezes você vê essas
coisas presentes em suas crenças ou ações.”
No livro: Inteligência Emocional 2.0 – Travis Bradberry e Jean Greaves.
Os autores destacam que inteligência emocional pode ser praticada e
rapidamente apreendida.
Os autores afirmam que a inteligência emocional pode ser treinada e erros
podem ser evitados. A área do cérebro responsável pela inteligência emocional
é altamente flexível e se adapta à mudança, explicam no livro. Isso significa
que você pode alterar seu cérebro e aumentá-la (a inteligência emocional) com
esforço e prática.
Vamos conhecer quais são as frases que uma pessoa inteligente
emocionalmente não deveria dizer no trabalho, de acordo com os estudos dos
Autores:
- ‘Não é justo’
Todos sabemos que a vida não é justa. Mas verbalizar isso pode fazer parecer
que você acha que a vida deveria ser justa – parecendo uma pessoa imatura e
ingênua.
É melhor que você se concentre nos fatos, mantenha uma atitude construtiva e
deixe suas interpretações fora do ambiente de trabalho.
Você poderia dizer, por exemplo: “Vi que você designou a Paula para aquele
projeto no qual eu estava interessado. Você poderia me dizer quais coisas você
considerou na sua decisão? Eu gostaria de saber no que eu preciso melhorar”. - ‘Sempre foi feito assim’
As mudanças tecnológicas estão acontecendo tão rapidamente que até mesmo
um procedimento existente há apenas seis meses pode se tornar obsoleto.
Esta frase faz com que você pareça preguiçoso e resistente a mudanças. - ‘Sem problema’
Quando alguém te agradece ou te pede alguma coisa, não é uma boa ideia
dizer “sem problema” – porque isso implica que o pedido feito a você pode ter
sido… um problema.
Assim, pode parecer que a tarefa tenha sido imposta. - ‘Talvez seja uma ideia boba… Vou fazer uma pergunta idiota’
Essas frases prejudicam sua credibilidade. Mesmo se a continuação da frase
for uma ótima ideia, ela mostra uma falta de confiança em si mesmo – podendo
levar as pessoas a também perderem a confiança em você. - ‘Levará apenas cinco minutos’
Dizer isso enfraquece suas habilidades e dá a impressão de que você está
fazendo as coisas muito rapidamente.
É melhor dizer que não demorará muito. - ‘Vou tentar’
“Tentar” parece incerto e sugere uma falta de confiança na sua capacidade de
realizar a tarefa. - ‘É uma pessoa preguiçosa, incompetente, idiota’
Não há necessidade de falar mal dos colegas. Sempre haverá pessoas
incompetentes ou desrespeitosas em qualquer trabalho e elas provavelmente
serão conhecidas por essas características.
Se você não tem a opção de ajudá-los ou de demiti-los, então você não tem
nada a ganhar criticando-os em público. - ‘Isso não está nas atribuições da minha vaga’
Embora algumas vezes seja usada em termos sarcásticos, essa frase faz com
que você pareça alguém que quer fazer o mínimo possível para continuar
recebendo o salário.
A menos que lhe peçam algo que você considera eticamente inapropriado, se
você acha que o pedido vai além de sua responsabilidade, é melhor que você o
realize com entusiasmo e depois peça uma reunião com seu chefe para discutir
seu papel dentro da empresa e até onde vão as suas funções.
Você pode ajudar ou demitir a pessoa de quem potencialmente pode falar mal?
Se não, deixe os comentários maliciosos sobre eles de fora - ‘Não é minha culpa’
Se você tem uma parcela de responsabilidade em algo que deu errado,
assuma-a.
Se esse não é o caso, dê uma explicação objetiva e racional sobre o que
aconteceu. Atenha-se aos fatos e deixe seu chefe tirar as conclusões. - ‘Eu não posso’
Ao dizer isso, as pessoas podem interpretar que no fundo você está dizendo
“eu não farei”.
Ofereça uma solução alternativa. Em vez de dizer o que você não pode fazer, é
melhor destacar o que você pode fazer.
Em vez de dizer “não posso ficar até mais tarde”, é melhor dizer “posso vir de
manhã cedo”.
11- ‘Eu odeio esse trabalho’
A última coisa que alguém quer ouvir é outra pessoa reclamando porque odeia
o trabalho.
Faz você parecer uma pessoa negativa e puxa a moral do grupo. Os chefes
sabem que sempre há substitutos possíveis logo ali na esquina.
Fonte: Livro Inteligência Emocional 2.0 – Travis Bradberry e Jean Greaves.
Tema: Comunicação e Inteligência Emocional.
Subtemas: Comunicação verbal e crescimento profissional.
Objetivo: Autodesenvolvimento na comunicação verbal, Desenvolvimento
Organizacional, Desenvolvimento de Carreira, Coaching nas Empresas.
